در زیر میتوانید پاسخ سوالات خود را بیابید. در غیر این صورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالات شما پاسخ خواهیم داد. (جهت ویرایش این قسمت به پیکربندی پوسته > تب متفرقه > سوالات متداول مراجعه نمایید.)
پشتیبانی واتس آپ
09301105006
چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟
در وبسایت روی گزینه "ثبتنام" کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبتنام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود.) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
چطور سفارش خود را ثبت کنم ؟
بعد از ورود به پروفایل، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.
کالایی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز می باشد می توان با تعداد بیش از یک عدد خریداری کرد؟
به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگیهای لازم با مشتری انجام خواهد شد.
اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “پاور بانک30000 VERITY وریتی مدل -V-PP143-30PD” لغو پاسخ
شرایط گارانتی
در راستای آسودگی خاطر مشتریان عزیز، شرایطی برای بازگردانی و تعویض کالاها بر اساس قوانین شرکت های گارانتی دهنده تعیین شده، که در صورت بروز مسئله پس از خرید بتوانید از این شرایط استفاده کنید.
خسارت در هنگام حمل و نقل:
خریدار مکلف است بلافاصله پس از در یافت کالا، اقدام به بازگشایی کالای خریداری شده از بسته یا پاکت و غیره در مقابل کالارسان نماید. چنانچه کالای خریداری شده دارای عیوب ظاهری مانند شکستگی، ترک خوردگی، زدگی وغیره، باشد؛ خریدار می تواند از تحویل کالا اجتناب کند. در غیر اینصورت، تحویل کالا توسط کالا رسان به خریدار، به منزله تایید صحت و سلامت فیزیکی کالا بوده و شرکت ادعای بعدی خریدار در این خصوص را نمیپذیرد. برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویههای بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
شرایط هفت روز مهلت تست:
این خدمت ایراد های ظاهری ، شکستگی و خط و خش و موارد فنی که در صورت استفاده و یا نصب نادرست کاربر ایجاد شده است را شامل نمی شود. برای استفاده از مهلت تست کالای شما باید دارای گارانتی اصلی باشد و گارانتی های شرکتی شامل مهلت تست نمی شوند، در هنگام خرید حتما به این نکته توجه داشته باشید. در صورتی که کالای خریداری شده دارای مشکل فنی است، میتوانید تا هفت روز کاری کالای خود را با هماهنگی بخش گارانتی به فروشگاه شیراز سنتر بازگردانید. کالای شما ابتدا توسط کارشناسان فنی شیراز سنتر بررسی خواهد شد و در صورت تایید ایراد فنی عنوان شده از جانب شما ، محصول خریداری شده برای دریافت خدمات به شرکت گارانتی ارسال خواهد شد.
تصمیم گیرندۀ نهایی در رابطه با وضعیت کالا (تعمیر یا تعویض کالا) شرکت گارانتی کننده است.
درصورت عدم تایید ایراد فنی، محصول برای خریدار ارسال خواهد شد. برای تعویض کالای خریداری شده و یا مرجوع کردن آن، در مدت زمان هفت روز مهلت تست، کالا باید پلمپ باشد و بعد از ارسال به فروشگاه شیراز سنتر به تایید کارشناسان فنی برسد. در صورت عدم موجودی کالا برای تعویض در هر یک از مراحل فوق مبلغ آن طبق قوانین گارانتی به حساب مشتری واریز خواهد شد و یا کالا با یک کالای دیگر به انتخاب مشتری تعویض شده و تفاوت قیمت آن محاسبه میگردد.
اقلام زیر شامل قوانین بالا نمی شوند و فاقد مهلت تست میباشند:
کارت گرافیک بایوس خورده انواع هارددیسک درایو نوری (سی دی رایتر، دی وی دی رایتر، بلو ری رایتر) لپتاپ و لوازم جانبی لپتاپ، آل این وان و مینی پی سی CPU اینتل پیکسل سوخته ی مانیتور تا تعدادی که شرکت تولید کننده و گارانتی کننده اعلام میکنند (3 تا 6 پیکسل بسته به شرکت تولید کننده و گارانتی کننده) سوکت مادربردهای اینتل که آسیب ظاهری دیده اند کالاهای دارای گارانتی شرکتی این اقلام توسط خود مشتری باید به گارانتی ارسال شوند.
موارد فنی زیر در صورت تایید کارشناسان ما شامل گارانتی شیراز سنتر میباشند: - رم، عدم عملکرد صحیح یا خطای بلو پیج هنگام نصب ویندوز طی ۷۲ ساعت اول تحویل - مادربورد، در صورت استوک بودن عدم عملکرد اسلاتها (جهت اطمینان، این مورد قبل از ارسال توسط ما قابل تست میباشد.) - پاور، عدم چرخش صحیح فن پاور (نوسان ولتاژ و آسیب فیزیکی شامل این گارانتی نمیباشد.) - کیس، عدم عملکرد فنها یا پنل RGB کیس در صورت وجود (نوسان ولتاژ و آسیب فیزیکی شامل این گارانتی نمیباشد.)
طبق بند ۱ کاربر موظف است سلامت فیزیکی کالا را هنگام تحویل توسط مامور پست بررسی نماید.
هزینههای ارسال:
درصورت تایید کارشناسان مبنی بر پذیرش کالا و تعویض آن، هزینه های ارسال کالا به عهدۀ فروشگاه شیراز سنتر است و در صورت عدم تایید، هزینهها به عهدۀ مشتری است. لطفا روش ارسال کالا به فروشگاه شیراز سنتر را حتما با کارشناسان واحد گارانتی هماهنگ فرمایید.
درصورتیکه کالای سفارش داده شده با کالایی که دریافت کردهاید تفاوت دارد:
این تفاوت باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت به فروشگاه شیراز سنتر اطلاع داده شود. در صورتیکه این تفاوت از روی جعبه (رنگ، مشخصات فنی) قابل تشخیص باشد، کالا باید بدون استفاده و پلمپ به شیراز سنتر بازگردانده شود، در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده از کالا امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد. در صورتیکه تفاوت کالا از روی جعبه قابل تشخیص نبود، اما پس از باز کردن پلمپ متوجه تفاوت کالا شدید، باید کالا را بدون اینکه از آن استفاده شود، برای فروشگاه شیراز سنتر ارسال کنید، در صورت استفاده از کالا امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد. مسئولین فنی ظرف مدت 72 ساعت از دریافت کالا به بررسی تفاوت مطرح شده خواهند پرداخت و در صورت تایید کارشناس شیراز سنتر، کالا برای مشتری تعویض می گردد. در صورت عدم تایید کارشناسان، کالا برای مشتری پس فرستاده می شود.
نحوه بازگشت کالا:
از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش شیراز سنتر، جداً خودداری کنید. کالا برای بازگشت، باید داخل جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بستهبندی شود. حتما قبل از تحویل کالا به ارسال کننده از 6 جهت و در پس زمینه سفید، از محصول و بسته بندی عکس بگیرید و نزد خود نگه دارید تا در صورت نیاز برای کارشناسان این مجموعه ارسال نمایید. اگر کالا به علت مغایرت یا خرابی با روش های پست یا تیپاکس ارسال شود میبایست حتما فرم درخواست بیمه توسط ارسال کننده تکمیل شود. در غیر اینصورت جهت ارسال کالا به دلایلی مثل انصراف از خرید و استفاده از مهلت تست 7 روزه قویا توصیه میگردد، کالا بصورت بیمه دار ارسال شود چرا که ملاک کارشناسان شیراز سنتر تحویل سالم کالا از مامور ارسال است.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید). از آنجا که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی است، برای اطمینان رسید را به فاکتور منگنه و همراه بسته ارسال کنید. از نوشتن آدرس روی جعبه اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته و ارسال کنید. جهت دریافت آدرس جهت بازگشت کالا، با پشتیبانی شیراز سنتردر تماس باشید. پس از دریافت و پذیرش کالا توسط شیراز سنتر، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، تا حداکثر یک هفته زمان خواهد برد. از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر بین ۷تا ۱۰ روزکاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
خواهشمند است قبل از درخواست مرجوع، تعمیر و یا تعویض، حتما تمامی شرایط و الزامات به دقت مطالعه گردد.
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.